Stornierungsbedingungen

Arctic Works Garage SRL - Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Buchungen mit Anzahlung (Online-Buchung)

Eine Online-Buchung wird durch die Zahlung einer Anzahlung bestätigt:

Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung (gesetzliches Widerrufsrecht): Die Anzahlung wird vollständig erstattet.

Danach, Stornierung mindestens 7 Tage vor der Anlieferung: Die Anzahlung wird erstattet oder auf eine andere Woche verschoben, nach Ihrer Wahl.

Stornierung weniger als 7 Tage vor der Anlieferung: Die Anzahlung wird einbehalten, weil der Platz nicht mehr vergeben werden kann (2 Fahrzeuge pro Woche).

Umbuchung: Eine kostenlose Umbuchung, wenn Sie uns mindestens 48 Stunden vor der Anlieferung anrufen: 0770 794 523.

Wenn Sie erscheinen: Die Anzahlung wird von den Arbeitskosten abgezogen.

Termine ohne Anzahlung (Begutachtung)

Ein Termin ohne Anzahlung (z. B. die Begutachtung) kann wie folgt storniert oder verschoben werden:

Mindestens 24 Stunden im Voraus: Kostenlose Stornierung, keine zusätzlichen Gebühren.

Weniger als 24 Stunden im Voraus: Es kann eine Buchungsgebühr von 50 RON zur Deckung der Organisationskosten erhoben werden.

Nichterscheinen: Es kann eine Buchungsgebühr von 50 RON erhoben werden.

Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter

0770 794 523

oder per E-Mail an contact@arcticworks.ro.

Stornierung während der Dienstleistung

Wenn Sie die Dienstleistung nach deren Beginn stornieren möchten:

• Die bis zum Zeitpunkt der Stornierung erbrachten Arbeiten werden anteilig in Rechnung gestellt
• Es werden keine zusätzlichen Strafgebühren erhoben
• Das Fahrzeug wird in dem Zustand zurückgegeben, in dem es sich zum Zeitpunkt der Stornierung befindet

Rückerstattungsrichtlinie

Für Online-Zahlungen über NETOPIA Payments:

Online-Zahlung vor Erbringung der Dienstleistung storniert: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf dieselbe Karte, mit Ausnahme der Anzahlung bei der Buchung (siehe oben).

Teilweise erbrachte Dienstleistung: Anteilige Rückerstattung der Differenz zwischen dem gezahlten Betrag und dem Wert der erbrachten Arbeit.

Unzufriedenheit mit der Qualität: Wenn Sie mit der Qualität der Dienstleistung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir prüfen die Situation und führen die Arbeit je nach Sachlage erneut durch oder bieten eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags bearbeitet. Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

Widerrufsrecht

Nach rumänischem Recht (OUG 34/2014) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, und dieses Recht umfasst auch die Anzahlung: Bei Widerruf innerhalb der 14 Tage erstatten wir sie vollständig. Ausnahme: Wurde die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

Streitbeilegung

Für die alternative Streitbeilegung können Sie sich an folgende Stellen wenden:

ANPC - Alternative Streitbeilegung (SAL)

Europäische Kommission - Verbraucherstreitbeilegung

Kontakt

Arctic Works Garage SRL

Telefon: 0770 794 523

E-Mail: contact@arcticworks.ro